Trang bị những kiến thức tư vấn bán hàng thuốc hiệu quả không chỉ đem lại doanh thu lớn cho Nhà thuốc mà còn tạo sự tin tưởng tuyệt đối với khách hàng. Vậy các Dược sĩ cần tư vấn người tiêu dùng sử dụng thuốc như thế nào?
- Phương pháp học bán thuốc tây nhanh và hiệu quả nhất
- Cắt liều thuốc tân dược như thế nào?
- Trước khi mở Nhà thuốc tân dược cần tìm hiểu thị trường như thế nào?
Hướng dẫn cách tư vấn bán hàng thuốc tây hiệu quả
Vai trò của dược sĩ tư vấn thuốc tại nhà thuốc là vô cùng to lớn. Bởi nó không chỉ quyết định đến doanh thu mà còn quyết định đến cả hiệu quả chữa bệnh, sức khỏe và tính mạng của con người. Vì thế, các Dược sĩ hãy lưu ý một số cách tư vấn thuốc cho khách hàng hiệu quả được các giảng viên đào tạo Cao đẳng Y Dược – Trường Cao đẳng Y Dược Pasteur bật mí sau đây:
Hướng dẫn cách tư vấn bán hàng thuốc tây hiệu quả
Kinh doanh nhà thuốc, quầy thuốc ngoài việc cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định ngành Dược có liên quan thì các nhà thuốc cũng cần phải có cho mình những “tuyệt chiêu” thu hút và giữ chân khách hàng.
Thực tế, Dược sĩ ngoài việc có những kiến thức chuyên môn nhất định, thì còn phải trang bị cho mình những kỹ năng tư vấn, bán thuốc hiệu quả. Bởi đây chính là “cầu nối” quan trọng nhất của các nhà thuốc với người tiêu dùng. Điều này cũng quyết định to lớn vào doanh thu của nhà thuốc, quầy thuốc. Theo đó, Dược sĩ chuyên nghiệp là phải thực hiện được 2 nhiệm vụ:
- Hướng dẫn sử dụng thuốc
- Hướng dẫn theo dõi điều trị
Một số kỹ năng cần có dược sĩ tư vấn thuốc
Để có cách tư vấn thuốc cho khách hàng hiệu quả, dược sĩ cần trang bị một số kỹ năng cần thiết như:
Giao tiếp với khách hàng
Thái độ phục vụ tận tình và thân thiện là điều mà các dược sĩ chuyên nghiệp cần phải có. Vì hiện nay, chúng ta có thể thấy “đi 1 bước chân có đến 2 3 Nhà thuốc”. Do đó, yếu tố cơ bản giúp nhà thuốc lấy lòng được khách hàng vẫn là chính thái độ phục vụ, giao tiếp với khách hàng.
Thu thập thông tin và đánh giá thông tin
Thu thập thông tin và đánh giá thông tin
Chú ý lắng nghe khách hàng và xử lý nhanh các thông tin được cung cấp là điều mà các dược sĩ cần phải có. Điều này giúp khách hàng tin tưởng vào trình độ chuyên môn cũng như tác phong làm việc của Dược sĩ.
Khả năng truyền đạt thông tin tốt
Đây cũng là một trong những kỹ năng cần thiết. Bởi khách hàng thường cần rất nhiều các thông tin liên quan đến sản phẩm thuốc Tây như:
- Sản phẩm dùng khi nào? Công dụng ra sao?
- Uống khi no hay khi đói? Liều dùng thế nào?
- Dùng thuốc bao lâu thì khỏi bệnh?
- Tôi nên mua sản phẩm này hay sản phẩm kia?
- Kiêng cử gì khi uống thuốc?
- Có tác dụng phụ hay không?
- Trẻ nhỏ hay phụ nữ mang thai, cho con bú uống được không?
……
Với những thông tin trên đòi hỏi các Dược sĩ phải có kỹ năng giao tiêp và truyền đạt tốt. Việc làm mày giúp khách hàng hiểu được thắc mắc, cách dùng và họ sẽ đến khi có nhu cầu mua thuốc ở lần sau.
Cách tư vấn thuốc cho khách hàng
Khi tư vấn cho khách hàng, dược sĩ cần chú ý tư vấn chi tiết một số vấn đề sau đây:
- Tên thuốc & chỉ định dùng.
- Liều dùng thuốc.
- Chống chỉ định.
- Tương tác của thuốc với các thuốc khác, với thức ăn, đồ uống ( nếu có).
- Tác dụng phụ, cách phòng tránh và cách xử lý khi xảy ra.
- Biện pháp thực hiện khi quên hoặc dùng quá liều.
- Các hướng dẫn cách sử dụng với các dạng thuốc đặc biệt.
- Cách lưu trữ, bảo quản.
- Chế độ chăm sóc: ăn uống, vệ sinh…
- Cách theo dõi điều trị.
Học Cao đẳng Dược để trở thành Dược sĩ
Nếu còn băn khoăn thắc mắc về cách hướng dẫn tư vấn bán thuốc bạn có thể tham gia nhóm Hội Nhà thuốc – Quầy thuốc chữa bệnh Việt Nam để biết thêm thông tin về các đơn thuốc chữa bệnh, các giấy tờ pháp lý, tham khảo cách mở thuốc kinh doanh hiệu quả và học cách cắt liều thuốc.
Nếu có mong muốn trở thành Dược sĩ chuyên nghiệp được nhiều người kính nể cũng như mang lại lợi nhuận lớn, bạn có thể tham gia đăng ký học Cao đẳng Dược tại Trường Cao đẳng Y Dược Pasteur với các hệ đào tạo khác nhau như:
- Hệ Cao đẳng Dược chính quy: Dành cho đối tượng đã tốt nghiệp THPT
- Hệ Cao đẳng Dược 2 năm: Thí sinh tốt nghiệp trình độ Trung cấp nhóm ngành Sức khỏe (không đúng chuyên ngành Dược) và có bằng tốt nghiệp THPT hoặc đã học và đạt yêu cầu đủ khối lượng kiến thức văn hóa THPT.
- Hệ Liên thông Cao đẳng Dược: Dành cho đối tượng đã tốt nghiệp Trung cấp Dược
- Hệ Văn bằng 2 Cao đẳng Dược: Dành cho đối tượng đã tốt nghiệp một văn bằng bất kỳ từ hệ Cao đẳng trở lên
Toàn bộ quá trình học các bạn trẻ đều được đào tạo kiến thức chuyên sâu ngành Dược kết hợp với việc thực hành, bán thuốc. Bên cạnh đó, các thầy cô trong Nhà trường cũng chia sẻ các kinh nghiệm quý báu để sau khi tốt nghiệp các Dược sĩ có thể tự tin hành nghề. Vì thế, nếu muốn trở thành Dược sĩ giỏi chuyên môn thì việc đào tạo từ Trường Cao đẳng Y Dược Pasteur hẳn là một lợi thế lớn.
Bạn có thể cũng có thể sử dụng hình thức Đăng ký xét tuyển trực tuyến để đăng ký học, sau đó hoàn thiện hồ sơ về địa chỉ:
- Cơ sở đào tạo Hà Nội:Số 212 Hoàng Quốc Việt, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội. Điện thoại: 0886.212.212 – 0996.212.212.
- Cơ sở thực hành Trường Cao đẳng Y Dược Pasteur: Phòng 506 Tầng 5, nhà N2 – Số 49 Thái Thịnh – Q. Đống Đa – Hà Nội (trong Bệnh viện Châm cứu trung ương). Điện thoại: 024.85.895.895 – 0948.895.895.
- Cơ sở đào tạo TP Yên Bái: Số 46 Nguyễn Đức Cảnh, Tổ 11, Phường Đồng Tâm, TP. Yên Bái. Điện thoại: 0996.296.296
Nguồn: Trường Cao đẳng Y Dược Pasteur